Foire aux questions

Q: Puis-je utiliser une seule vignette écologique dans plusieurs pays?

Non. Chaque pays dispose de son propre système de vignette écologique, vous devez donc avoir la vignette appropriée pour chaque pays. Vous pouvez commander des vignettes écologiques pour plusieurs pays en une seule commande.

Q: Mon camping-car ou mon van aménagé a-t-il aussi besoin d’une vignette écologique?

Une vignette écologique est obligatoire uniquement pour les véhicules à moteur, y compris les camping-cars et les vans aménagés. Les remorques et caravanes sans moteur propre n’ont pas besoin de vignette écologique.

Q: À quoi sert la vignette écologique bleue appelée E-Plakette?

Elle est destinée aux véhicules électriques ainsi qu’à certains autres véhicules à motorisation alternative, comme les hybrides rechargeables et les véhicules à hydrogène. Elle peut donner droit à des avantages locaux, comme un stationnement gratuit ou à tarif réduit. Cependant, elle ne remplace pas la vignette verte. Une vignette écologique verte reste nécessaire pour entrer dans les zones environnementales allemandes.

Q: Les vignettes écologiques que vous vendez sont-elles officielles?

Oui. Les vignettes écologiques achetées chez nous sont des documents officiels délivrés par une autorité certifiée. Chaque vignette écologique porte un numéro de certification. Plus de 200 000 clients satisfaits nous ont déjà fait confiance. Il n’existe pas de registre central en ligne des véhicules qui puisse remplacer la vignette écologique. Ce qui compte, c’est la vignette originale imprimée et apposée sur le véhicule.

Rubriques

1. Quand ai-je besoin d’une vignette écologique?

Découvrez dans quels cas une vignette écologique est obligatoire, quels véhicules sont concernés et en quoi les règles diffèrent selon les pays.

1. Comment savoir si j’ai besoin d’une vignette écologique?

Vous avez besoin d’une vignette écologique si vous prévoyez d’entrer dans une zone environnementale.

Ces zones se trouvent principalement dans les grandes villes et sont signalées par des panneaux routiers.
Entrer dans une zone sans vignette valable peut entraîner une amende.
Des contrôles sont effectués par la police ainsi que par les autorités locales.
La vignette écologique est liée à un véhicule précis et à sa plaque d’immatriculation, et non à une personne. Elle peut donc aussi être délivrée pour un véhicule de location.

2. Pour quels pays proposez-vous des vignettes écologiques?

Nous proposons actuellement des vignettes écologiques pour les pays suivants:

Allemagne
Autriche

Nous ne proposons pas de vignettes écologiques pour d’autres pays.

3. Puis-je utiliser une seule vignette écologique dans plusieurs pays?

Non. Chaque pays dispose de son propre système de vignette écologique, vous devez donc avoir la vignette appropriée pour chaque pays.

Commander des vignettes écologiques pour plusieurs pays en une seule commande

4. Combien de temps une vignette écologique est-elle valable? Que se passe-t-il si je change de plaque d’immatriculation?

Une vignette écologique reste valable pendant toute la durée de vie du véhicule.

En revanche, une nouvelle vignette écologique allemande doit être délivrée en cas de changement de plaque d’immatriculation, car la vignette est directement liée à la plaque.
À l’inverse, la vignette autrichienne est liée au VIN du véhicule; elle reste donc valable même si la plaque d’immatriculation change.

5. Mon camping-car ou mon van aménagé a-t-il aussi besoin d’une vignette écologique?

Une vignette écologique est obligatoire uniquement pour les véhicules à moteur, y compris les camping-cars et les vans aménagés.

Les remorques et caravanes sans moteur propre n’ont pas besoin de vignette écologique.

6. J’ai un véhicule Euro 3. Quelle vignette écologique puis-je obtenir pour l’Allemagne?

Les véhicules diesel conformes à la norme Euro 3 et les véhicules essence conformes à la norme Euro 1 peuvent obtenir une vignette écologique jaune.

Cependant, la vignette jaune n’est plus reconnue dans les zones environnementales allemandes. C’est pourquoi nous ne la délivrons plus et ces véhicules ne peuvent pas entrer dans ces zones.

Vérifiez quelle vignette écologique correspond à votre véhicule

7. Ai-je besoin d’une vignette écologique pour ma voiture particulière en Autriche?

L’obligation s’applique uniquement aux véhicules de catégorie N, c’est-à-dire principalement des véhicules d’entreprise et utilitaires (N1, N2 et N3).

À ce jour, aucune obligation ne s’applique aux voitures particulières (M1), autobus (M2/M3), motos (L) ni aux autres catégories de véhicules.

8. À quoi sert la vignette écologique bleue appelée E-Plakette?

Elle est destinée aux véhicules électriques ainsi qu’à certains autres véhicules à motorisation alternative, comme les hybrides rechargeables et les véhicules à hydrogène.

Elle peut donner droit à des avantages locaux, comme un stationnement gratuit ou à tarif réduit.
Cependant, elle ne remplace pas la vignette verte. Une vignette écologique verte reste nécessaire pour entrer dans les zones environnementales allemandes.

En savoir plus sur l’E-Plakette bleue

9. Ai-je besoin d’une vignette écologique pour une moto en Allemagne?

Les motos de catégorie L n’ont actuellement pas besoin de vignette écologique en Allemagne et aucune vignette ne peut leur être délivrée.

Si vous ne savez pas si votre véhicule a besoin d’une vignette écologique ou à quelle vignette écologique il a droit, contactez-nous et envoyez-nous une copie du certificat d’immatriculation du véhicule. Nous serons ravis de vous conseiller.

2. Commande et traitement

Notre processus de commande simplifié, un aperçu des informations requises et des possibilités de modification de votre commande.

1. Les vignettes écologiques que vous vendez sont-elles officielles?

Oui. Les vignettes écologiques achetées chez nous sont des documents officiels délivrés par une autorité certifiée.

Chaque vignette écologique porte un numéro de certification.
Plus de 200 000 clients satisfaits nous ont déjà fait confiance.
Il n’existe pas de registre central en ligne des véhicules qui puisse remplacer la vignette écologique. Ce qui compte, c’est la vignette originale imprimée et apposée sur le véhicule.

2. Quelles informations sont nécessaires pour délivrer la vignette écologique?

Pour délivrer une vignette écologique, nous avons besoin d’un scan recto verso du certificat d’immatriculation. Nous vérifions les informations suivantes:

Plaque d’immatriculation
Date de première immatriculation
Type de carburant
VIN
Le cas échéant, la norme d’émission du véhicule

Vous pouvez masquer vos données personnelles sur les documents ; nous n’en avons pas besoin pour délivrer la vignette écologique.

Découvrez pourquoi nous demandons le certificat d’immatriculation

3. Ma vignette écologique a été détruite lors du remplacement du pare-brise. Pouvez-vous m’en délivrer une nouvelle?

Oui, nous pouvons délivrer une vignette écologique de remplacement.

Cependant, la vignette doit toujours être réémise sur la base des documents valides actuels du véhicule.
Si la vignette écologique d’origine a été commandée chez nous, nous serons ravis de vous proposer une remise spéciale.

Veuillez nous contacter directement par e-mail à [email protected]

4. Où puis-je trouver des informations sur ma commande?

Nous vous informerons par e-mail à chaque changement de statut de votre commande. Chaque e-mail contiendra un bouton renvoyant vers une page où vous pourrez:

Suivre le statut de votre commande
Téléverser des documents
Voir les scans de vos vignettes écologiques
Télécharger la facture
Vérifier les détails de livraison

5. Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral, à condition que la vignette écologique n’ait pas encore été délivrée.

Les vignettes écologiques sont des produits personnalisés, car elles sont imprimées avec votre numéro d’immatriculation.
Une fois la vignette écologique délivrée, la commande ne peut plus être annulée et la vignette ne peut pas être retournée, car elle ne peut pas être utilisée pour un autre véhicule.

Consulter la politique d’annulation et de remboursement

6. Je dois commander des vignettes écologiques pour une flotte d’entreprise. Puis-je passer une commande groupée?

Oui, nous serons ravis de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

Dans votre e-mail, veuillez indiquer le nombre de véhicules et les vignettes dont vous avez besoin.
Envoyez un scan recto verso du certificat d’immatriculation pour chaque véhicule.
N’oubliez pas d’indiquer l’adresse de facturation et de livraison, ainsi que toute autre exigence.

Nous préparerons ensuite la commande et émettrons une facture pro forma.

7. Où puis-je commander une vignette écologique et obtenir plus d’informations?

Commander une vignette écologique

En savoir plus sur les vignettes écologiques

3. Expédition et délais de livraison

Livraison rapide et fiable – découvrez quand votre vignette écologique arrivera et quelles options de livraison sont disponibles.

1. Comment fonctionne la livraison et sous quel délai recevrai-je ma vignette écologique?

Nous délivrons les vignettes dès que votre commande est complète et que le paiement a été reçu.

Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier.
Les vignettes écologiques sont normalement envoyées par courrier prioritaire sans suivi, mais vous pouvez également choisir une livraison avec suivi.
Les vignettes allemandes sont expédiées depuis Berlin, en Allemagne, chaque jour ouvré pour les commandes passées avant 13:00.
Les vignettes autrichiennes sont expédiées depuis Berlin, en Allemagne, sous 3-5 jours ouvrés.
Nous vous recommandons de commander à l’avance.

Voir les délais de livraison

2. J’ai besoin d’une vignette écologique rapidement. Pouvez-vous m’aider?

Oui, nous proposons également une livraison express.

Vignettes allemandes: livraison express sous 1-2 jours ouvrés à une adresse en Allemagne.
Vignettes allemandes et autrichiennes: livraison express via UPS ou DPD vers la plupart des pays européens.

3. Je pars demain pour l’Allemagne. Existe-t-il une option rapide?

Oui. Nous pouvons délivrer la vignette écologique en express et l’envoyer directement à une adresse en Allemagne. Pour un traitement rapide, veuillez nous contacter les jours ouvrés avant 12:00.

L’envoi arrive généralement sous 1-2 jours ouvrés.
La livraison à une boîte aux lettres en Allemagne n’est possible que si celle-ci est clairement étiquetée au nom indiqué dans la commande.
Nous pouvons également envoyer la vignette écologique à votre hôtel. Dans ce cas, veuillez prévenir la réception à l’avance afin qu’elle puisse accepter la livraison.

Vous pouvez aussi venir retirer en personne la vignette écologique allemande à notre bureau de Berlin (Prenzlauer Berg) les jours ouvrés, sur rendez-vous pris au moins un jour à l’avance.

Si vous souhaitez retirer votre vignette écologique en personne à notre bureau, veuillez nous contacter.

4. Que faire si ma vignette écologique n’est pas livrée?

Nous garantissons la livraison de chaque vignette écologique.

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque la vignette écologique aura été expédiée.
Si elle n’a pas été livrée dans un délai de 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter immédiatement. Nous trouverons toujours une solution à votre entière satisfaction.

5. D’où sont expédiées les vignettes écologiques?

Si vous commandez des vignettes écologiques pour plusieurs pays, chacune arrivera dans un courrier séparé.

Les vignettes allemandes sont expédiées depuis l’Allemagne, la Tchéquie et le Danemark.
Les vignettes autrichiennes sont expédiées depuis l’Allemagne.

Ce que disent nos clients

Bonjour, Ma vignette pour l’Allemagne est arrivée hier dans ma boite aux lettres. Et déjà collée sur le pare-brise de ma voiture. Impeccable et merci.
Cordialement,